商务旅游酒店总经管理培训班
——独立思考、善于作为；精通管理、创新经营
★培训脉络，模块提纲：
调研立项
筹备开业
（大堂∣客房∣餐饮∣休闲）运营管理∣∣（行政∣人事∣财务∣营销∣工安）职能管理
行业素养文化品牌职业修养
跨界创意连锁经营文化延伸
集团管理
★权威师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元酒店集团知名优秀职业经理人；本团队师资为一线精英经理、运营总监、业主及业主代表等，对酒店行业充满热爱，执信研究，有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格，对未来酒店人有很强的规范和感召力。
★优质教法：运营实操【万豪/皇冠假日酒店】+管理实务【百优实训营】+实战实习+严谨考核
★高端管理：每四天休一天，统一组织观摩酒店，管理策划论文答辩，自选实习考核认证。
组织活动：名校专题讲座，酒店用品会展参观，科技园区参观体验，文化创意产业园区参观体验，学员自由活动旅游名胜观光采风---休息时间选择参加，统一购买保险。
实训模块：
| 运营管理 | 职能管理 | 管理提升 |
| 模块一前厅运营事务管理提升实训 流程重现：门童、礼宾、行李、接待、问询、大堂副理、商务中心等服务流程实训…… 热点模拟：应急预案投诉…… 前厅部流程细分与优化提升实训 预案管理与营销管理提升实训 金钥匙团队打造管理提升实训 …… | 模块一旅游/商务酒店定位与总经理行政管理提升实训 优秀酒店管理理念——品牌对比 组织架构对比与制度创新提升实训 行政部岗位流程细分与质量管理提升实训 总经理能力建构管理实训 日常运营中总经理常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年） …… | 模块一旅游/商务酒店总经理魅力提升实训 现代商务及旅游酒店服务基本礼仪训练 酒店总经理商务礼仪训练 魅力酒店总经理行为示范——团队拓展、危机应对、经典公关等 主题文化与礼仪设计实训 …… |
循环开课，随到随学
