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大朗市场营销学习电话销售员培训班

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招生学校: 东莞市大朗瑞林培训中心 开课城市: 广东-东莞市
有效期: 长期有效
培训地点: 东莞市大朗镇富华中路492号
更新时间: 2014-11-15 09:36 被关注次数:189
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课程详细说明

东莞大朗营销培训

话销售分为几种情况:

第一种情况:用开拓客户,但通过面谈来完成销售.这种情况下,销售技巧主要是开拓技巧,只要对客户做好分析,制定有效的开拓手稿,并对销售代表进行训练,即可完成.

第二种情况:直接通过完成销售,就像橡果国际.这种情况比较复杂,要建立销售流程,并且设计系统的话术.

第三种情况:是全方位的销售,即开拓客户,也可能通过完成一些小额订单,或者通过追踪客户.这种情况培训起来最复杂,需要将上述两项综合起来,并加上跟踪服务技巧.

我们在进行营销时需要注意以下几点:

1、得根据营销的需要找准目标人群。

例如:要推销保健品,得找中老年群体;教育机构需要招生,当然就得面对孩子的家长们;要推销化妆品,当然得找较中青年的女性同胞,等等。

找目标人群我们也得抓住两点:有购买需求和有一定的经济基础。

2、既然是营销,当然得弄来你目标人群的号码。

弄来号码的途径有许多种:上街做调查弄来的、买来的等等均可。

3、打可以用到的营销技巧:

首先,得挑好打的时间,得让别人有时间听你说话,不然人正开会呢,谁还搭理你?一般对于上班族就挑中午和下午快要下班前半个多小时和晚上吃饭之后的一段时间。

其次,说话要吐字清晰,不要总让对方问你“什么??”,要简明扼要地介绍自己,并表明打的缘由及目的,并且询问对方此时是否有空,如果对方说“正忙着呢!”最好识趣一点,说“那我稍后再给您打”或者“您忙,打扰了”如果对方说“你说,啥事?”那赶紧抓住时机,进行营销。

接着是要端正自己的态度,不能觉得是有求于人,如果你自己在心里就不认同营销,不认同你所销售的产品的话,那么就不可能营销成功。

最后就是要有自己的目的,不能碰到个话唠,聊着聊着把你给带跑了,都忘了自己是销售的了。如果碰到对方也是营销人员,切莫被对方”反销售“了。打的时候,虽然看不到对方,但是脸上必须要有表情。你微笑或是不耐烦,另一头的人是一定能够感觉得到的。

4、营销时的应急处理。

对于一些突发情况,必须得随机应变,不卑不亢。例如,对方有时会提出”不友好“的问题,比如,”你是怎么知道我的手机号码的?“,”你们这样是不道德的!“,甚至是碰到正在气头上的骂你一顿……对于以上情况都不要感到心虚,别对方一问你就懵了,自己得底气足,然后才能给出合理的解释。

5、拒绝处理及最终促成。

对方有问题是好事,说明对你的产品还是有一定兴趣的。此时一定要抓住客户需求的那个点(比如,父母有腰间盘突出啊等),夸大问题的严重性,并邀请对方来见面购买产品进行促成。一般要是在里答应来现成进行体验的,那十有八九就是营销成功了一多半。

那么我们的培训是怎样的完成呢?会通过实例,理论和实践模拟练习来完成,促进学员在短时间内可以独立通过营销来做销售。

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