企业社会责任与可持续发展培训
2.2 培训方式采用面授的方式。
2.3 培训时间全部培训内容应在不少于7学时的培训过程中完成，培训结束后应进行不多于1学时的课堂测验。培训时间的具体分配详见学员和教师手册。
2.4 培训教材本公司确保每位学员获得一套经CCAA确认的纸质的培训教材，。
2.5 培训班规模和教师每期培训班人数不得多于100人，培训机构应指派至少1名经CCAA确认的、具备讲授能力的教师授课。
2.6 学员评价和记录学员评价由出勤和课堂测试（闭卷）两部分组成，并确保所有学员到达培训现场并参加培训，任何学员不得缺席或减少培训时间。缺席总学时的10%视为本期培训无效。在每期培训班结束前，对学员进行不多于1学时的课堂测试。课堂测试试卷包括单项选择题25题（每题2分），判断题25题（每题2分），满分为100分，合格分数为70分。指派教师负责阅卷，并根据测试结果，对每位学员做出通过与否的评价。评价结果及培训的相关记录应填写在“CCAA认证人员继续教育培训记录表”上，并要求学员在相应栏目签字。“CCAA认证人员继续教育培训记录表”应提交CCAA备案。本公司保存相关培训记录。
2.7 培训证书编号培训机构应为培训合格人员提供CCAA统一格式的培训证书，编号格式如下： 协会培训机构确认号培训班期号-本公司证书流水号（具体格式参考2013年度继续教育实施方案）。
2.8 补考经评价不合格的学员可以选择参加1次补考，补考不合格者可以重新学习或选修其它课程。
基于卓越绩效模式的过程管理
3.1走进卓越绩效模式
3.2 卓越绩效准则的基本理念和构成
3.3 组织概述
3.4.1 高层领导的作用
3.5 战略类目标准解读
3.6 顾客与市场类目标准解读
3.7资源类目标准解读
3.8 过程管理类目标准解读
3.9测量、分析与改进类目标准解读
3.10结果类目标准解读
3.11评价要素与评分指南
3.12 如何成功的导入卓越绩效模式
3.13 如何申报全国质量奖
