当今社会让越来越多刚刚走出校园,走上社会的人群赶到无措,在学校里面,没有人督促我们行为礼仪,没有人教导我们商务礼仪,我们不需要注意那些礼仪。但是今天,我们踏上了社会,才发现真的是有理走遍天下。良好的礼仪习惯不仅仅可以增加我们自行的自信。还可以为同事,朋友,领导留下良好的印象。
武汉徐东四季色彩形象设计专业的商务礼仪培训,形体礼仪,社交礼仪,政务礼仪培训!
前言:为什么要注重职业形象与商务礼仪?
1.关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析
2.自我测试:自己的职业形象技巧测试3.自我测试:自己的商务礼仪技巧测试
现代商务礼仪
篇 一、商务礼仪概述
1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求
二、交际礼仪
1.商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、
引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口 介绍、握手、名片
【训练游戏】:快速认识,得体交际
【情景案例】:在商品交易会上
2.接待与拜访礼仪:商务接待七步曲、商务拜访五步曲 不守时的人不可信——守时就是信誉
【情景模拟】:如何接待身份地位不同的几位客人?
3.乘交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等
4.商务通讯礼仪:礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪(Email,BT0B,BT0C,,BBS)
【案例】:新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌
5.座次礼仪:尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等
6.馈赠礼仪:选择、赠送礼品的5W1H规划及送礼技巧
7.前台接待礼仪中的常犯错误
三、沟通礼仪与技巧
1.语音、语速、语调、音量的把握
【案例】:老人临终留遗言赠医院
2.待客三声:来有迎声,问有答声,走有送声
3.交际礼貌用语与禁忌语
4.不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说
5.人际表达三准则——别人在乎你说什么,更在乎你怎么说
6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才
7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊
8.公众讲话——引人注目的最好时刻
四、餐宴礼仪
(一)中餐礼仪
1.中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你
2.商务宴请的程序
3.商务宴请技巧处理 致辞:欢迎辞祝酒辞欢送辞答谢辞敬酒、劝酒、拒酒、挡酒
【案例】:张大千幽默劝酒梅兰芳 如何调节席间气氛如何达成宴请的主要目的头脑风暴:酒桌上的潜规则
(二)西餐礼仪简介 西餐着装要求/西餐摆台/西餐席位的排列/西餐宴会的程序 西餐上菜顺序/西餐礼仪细节/西餐宴会的禁忌/西餐餐巾的用法
(三)自助餐礼仪简介
五、职场礼仪
1.职场礼仪要点 办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律 /尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的十“小节”
2.尊重领导是天职 上司心理分析/与上司相处的三大原则/与上司相处的礼仪 工作汇报礼仪:口头汇报礼仪/书面汇报礼仪/汇报礼仪/会议汇报礼仪/工作汇报技巧
3.尊重同事是本分 同事心理分析/与同事相处的三大原则/与同事相处的礼仪
4.尊重下属是美德 下属心理分析/与下属相处的三大原则/与下属相处的礼仪
六、提高自身素养,让礼仪发自于内
1.内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象)
案例
1:让我们脸红的图片
案例
2:中国游客在海外成不文明代名词,震动中央高层
2.让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!
职业形象塑造篇 一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
1.职业形象的构成要素
2.职业形象对事业发展的影响
案例一:穿着得体的奥巴马夫妇
案例二:尼克松的失败
3.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
4.看起来就象个成功者——定位你的职业形象
二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
1.首应效应——这是一个两分钟的世界
2.仪容仪表的基础
3.修面:男士魅力的亮点!
4.化妆:女士职业形象的标志!
现场演练—— 职业淡妆的步骤/职业淡妆的技巧(针对不同脸型、眉形、眼形)/学员化妆练习和现场点评
5.职业人士的发型要求
【案例分享】:民航空乘人员的仪表礼仪
三、职业形象中的仪表
(1)――视觉美学在形象塑造中的运用
1.职业着装的基本原则: 适宜原则/TP0原则/和谐原则/个性原则
案例1:IBM员工着装规范
案例2:希尔顿酒店的员工形象
案例3:海尔的安装工人
2.常见着装误区点评:
【案例】:比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场
3.男士服饰的选择与搭配现场
演练:领带的打法
4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配现场
演练:丝巾的打法
5.情景短片:不同场合的不同着装方式与技巧
四、职业形象中的仪表
(2)――职业形象塑造的个性化分析
1.体型分类:女士的体型分类/男士的体型分类
2.扬长避短的体型调整着装
3.款式风格:女士八大款式风格和男士五大款式风格
4.诊断自己的款式风格
5.色彩:色彩季节理论与色彩四季
6.寻找个性的用色规律 【形象设计实例分析】(现场点评与指导+观看录相)
五、职业形象中的仪态――体现你的职业素养
1.职业人的仪态要求
2.职业人的仪态礼仪——现场训练与指导 迎接客户时的正确站姿/办理业务时的正确坐姿/工作区间的正确行姿/低处取物的正确蹲姿 常用的几种手势礼仪/微笑/眼神/别让小动作坏事
【案例】:周先生高超的体态语——举手投足皆潇洒,一笑一颦尽感人
3.职业人的仪态禁忌
六、规划你的形象――
我们的个人形象设计: 规划你的职业形象;规划你的社交形象;规划你的生活形象 如果你有兴趣来这里提升自己的话,请与我们取得,我们将竭诚为您服务!
【课程受益】 熟练掌握约会、上班、面试、聚会、日常等不同场合的妆容;并完美的与服装色彩风格结合;能准确挑选适合的化妆品工具,避免盲目购买产生浪费。
【课程承诺】包教学会为止 1年内免费循环学习'
【培训对象】:要求快速提升个人形象。
【培训形式】:预约上课、随到随学、包教学会
【培训时间】:平日班、周末班、晚班
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