卡耐基企业管理培训之——《领导情商》
【课程背景】
在现在员工选择越来越多的情况之下，管理者硬性管理的效果就越小。管，担心员工流失！不管，在职员工难产生价值!
“情商（EQ）”对企业家的重要价值：企业管理的一个不争事实是：一切课题都归结为“人”的问题。那么，“人”的问题最终又归结到哪里？——“人”的问题，归根结底是“心”的问题！也就是“情商（EQ）”！
请想一下，那些比你成功十倍、百倍的人，真的比你聪明十倍、百倍吗？他们的智商（IQ）比你高那么多吗？
当然不是！答案在于：所有成功卓越的企业家都拥有高度的情商（EQ）。企业家情商，就是企业家的心理素质及其协调、推动下属的综合能力。他们不断提升领导 力，学习如何更好地授权和协商，增强员工士气，提高生产力，为公司赚取更多利润，还可以把办公场所变成有趣、温暖、让人感受到快乐的地方。他们懂得 如何运用自己天生的才能，以及如何使自己工作之外的生活更有意义……
【课程受益】
卡耐基《领导情商》培训课程让我们认识情商、应用情商；改变企业之中沟通难、效果差的现象；学会处理个人及组织情绪；杜绝下属只懂得应付完成任务，而难以主动追求结果。以情商促绩效。实现企业管理效果的提升，从而实现企业绩效增长。
【课程大纲】
第一章节：三Q的差异及关联
1、什么是三Q
2、三Q的关联
第二章节、高IQ，低EQ的一般现象
1、改革开放后，经济体制改变，抗环境力差
2、传统忠诚瓦解， 向心力低
3、传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率
4、问题：功利主义抬头，道德屈服于现实
第三章节：EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用
1、察觉自己的情绪
2、善用别人的情绪
第四章节：EQ对于管理者的重要性
1、讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析
2、思考：比尔盖茨的话
3、领导者三力：思考力、决策力、执行力
4、几个人格特质的分析
第五章节、EQ的基本元素——诚实
1、2001年北京副局级领导考试作文题目
2、2001年大学高考作文题目
3、5G：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”
4、诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作
第六章节：EQ的最高风范——负起责任与培养自信
1、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难
2、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持
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