卡耐基《职场礼仪》实战训练营
卡耐基（中国）教育培训中心
学校地址：武汉市武昌区街道口阜华大厦B座3007（武汉群光广场旁）
【课程背景】
在商务交往中，对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。你的形象就是你身价的广告牌，身为社会、职场中的一员，如何使自己充满自信地出现在领导、下属、客户、同事及朋友的面前？如何使自己气质高雅的出入写字楼和办公室？如何使自己形象出众地参加会议、出席社交活动和聚会？
【课程受益】
◆探讨礼仪与人生、事业成功的重要性
◆塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出
◆掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功
◆掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人
◆提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人和企业的发展奠定良好的人际关系基础
【课程介绍】
第一章节：现代商务礼仪篇
一、商务礼仪概述——礼仪小测试
1、礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读；
2、正确认识孔夫子；
3、商务礼仪的作用、基本原则与要求；
二、交际礼仪：吹响商务交往序曲
1、商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导；
2、接待与拜访礼仪：
3、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；
4、商务通讯礼仪：礼仪、手机礼仪；
5、座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等；
6、馈赠礼仪：选择、赠送礼品及送礼技巧；
三、提高自身素养，让礼仪发自于内心
1、内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）；
2、让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！
第二章节：职业形象塑造篇
一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
1、职业形象对事业发展的影响：第一印象构成；
2、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的；
3、看起来就象个成功者——定位你的职业形象；
二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
1、首应效应——这是一个一分钟的世界：前30秒向人们展示你是谁，后30秒让别人决定是否接受你。在这短暂的1分钟里，很少有人能够洞察到你的内心和智慧，你的仪表形象决定一切。
2、职业风范的个性化展现
三、职业形象中的仪态――体现你的职业素养
1、职业人的仪态要求；职业魅力的展现（九点靠墙法）
2、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导；
3、职业人的仪态禁忌
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