【礼容-礼制仪容】 【形象、表情、化妆、服饰、色彩、形体】
男士个人形象整理 发型对职业女士的影响 发型对职业男士的影响 职业女性化妆技巧2、业形象的构成要素 职业形象对事业发展的影响 你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的 看起来就象个成功者——定位你的职业形象3、礼仪形象与面容修饰 首应效应——这是1个两分钟的世界 仪容仪表的基础 修面：男士魅力的亮点！ 化妆：女士职业形象的标志！现场演练——职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形） / 学员化妆练习和现场点评 职业人士的发型要求4、礼仪形象与服饰搭配 色彩的属性 款式的分类 着装色彩、搭配的基本知识 着装款式选择的要点 不同的场合的着装礼仪 西装着装礼仪 女士职业装着装礼仪 服装和饰品的搭配技巧 常见着装误区点评；西装3个3 服装分类与职业形象:礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装 服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、领带、饰品的选择； 体型分类：女士的体型分类 / 男士的体型分类 扬长避短的体型调整着装 款式风格：女士8大款式风格和男士5大款式风格 诊断自己的款式风格 色彩：色彩季节理论与色彩4季 寻找个性的用色规律 形象设计实例分析（现场点评与指导 + 观看录相） 职场着装6忌5、礼仪形象与优雅举止 站---挺拔站姿训练 坐---优雅坐姿训练 行---优美行姿训练 蹲---标准蹲姿训练 笑---魅力微笑训练 训练完美体形 肢体梳理训练 体型测量训练 颈部梳理训练 肩部梳理训练 手臂梳理训练 胸部梳理训练 腰腹部梳理训练 腿部梳理训练6、 微笑礼仪训练 微笑是世界共通语 发自内心的微笑，体现了对客户的感谢 真诚的微笑，带给客户安心感 微笑礼仪服务—微笑就是生产力 真诚微笑——发自内心和享受其中 肢体语言——自信及自然 期待眼神——真诚和信任1. 微笑礼仪服务训练 面部表情 眼神的运用 注视的部位 注视的角度 注视的技巧 注视的时间 面部表情 微笑 笑的种类 微笑的要领 笑容是提升好感度的捷径 没有笑容就没有好的人际关系 笑容 是服务人员的第1项工作 带着笑容出现在顾客面前 观看专业微笑练习录像，同步实操练习 【礼辞-礼貌言辞】 【礼貌行为中的沟通礼仪与沟通技巧】沟通技巧好人缘是1个人的巨大财富 1、 沟通礼仪与技巧 沟通的基本认知 语音、语速、语调、音量的把握 案例：老人临终留遗言赠医院 待客3声 ：来有迎声，问有答声，走有送声 交际礼貌用语与禁忌语1. 沟通的有效方法 【礼义-礼法道义】 “互动”和“合规律”特点，“仁义礼智信1、东方帮您打造仁义礼智信第1印象，永久的印象 礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令
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