培养目标
让学员快速掌握淘宝经营、淘宝的店铺装修、淘宝宣传推广、淘宝客户服务、淘宝运营法则。
适合对象
1、想开网店但不知道如何入手运作的卖家
2、想充分利用业余时间赚取生活费甚至学费的在校大学生
3、办公室工作轻松又想多增加一份收入的职员。
4、有了实体店，想在网上开网店增加销售渠道的商家。
5、刚开始做网店，不会装修网店或想学习淘宝规则的卖家。
6、网店人气低，需要学习淘宝推广营销的卖家。
前景分析
东莞轻工业发达,货源充足质量也而价格低,向来被誉为是一个充满商机的地方,是淘宝商人的乐园。多年前曾有不少人在这里实现了自己的经商致富梦想。时至今日，随着淘宝与天猫的崛起，在东莞通过淘宝创业更是为广大创业者提供了走向财富的捷径。东莞博学瑞林教育作为东莞一流的淘宝开店、淘宝网店创业培训学校，将通过教你淘宝网店必修课程，帮助你充分了解淘宝，玩转淘宝规则，2012年天猫与淘宝“双十一”大促总销售额达到191亿！淘宝网几年来已经成就了成千上万高收入者，甚至成就了无数的企业。来东莞博学瑞林教育淘宝网店必修班——提高自己的收入，成就自己的事业，甚至打造自己的品牌，你的未来有无限可能。
课程介绍
博学瑞林教育淘宝网店必修班，由有着多年电子商务教学经验，淘宝、天猫运营实践经验，网络推广经验的老师担任，将传授淘宝入门，店铺装修，图片摄影与处理，店铺推广，客户服务等技巧，让学员短期就可以掌握淘宝运作，快速做大做强。
课程特色
实战！实用！淘宝大学教你淘宝想要你做的事情，而连邦不但教会你淘宝的规则，还教你如何利用淘宝的规则赚钱！
课程内容安排
培训前要先有店铺，免费指导开店
| 课程名称 | 课程内容 |
| 第一部分：淘宝网店开店基础 | |
| 淘宝注册开店及开通网银 | 1、开店前的准备工作（淘宝店铺注册及认证流程等）；2、开通网银等 |
| 电子商务概论 | 1、电子商务概念和常见模型；2、网络0售概念；3、为什么选择淘宝平台；4、淘宝网的初步了解 |
| 淘宝交易规则 | 1、网购交易流程；2、消费者保障；3、了解保证金和先行支付；4、淘宝规则快速解读； |
| 商品资料学习 | 1、商品规格、特性、使用方法、售后与保养等描述 |
| 发布商品 | 1、发布商品；2、运费模板及地址管理；3、商品上下架及橱窗管理 |
| 商品交易 | 1、查看宝贝状态；2、确认买家付款；3、物流选择；4、收款确认；5、交易评价；6、提取货款；7、管理交易（修改价格、关闭交易、退款等） |
| 店铺管理与装修 | 1、店铺基本设置；2、店铺装修基础；3、店头装修与设计；4、管理推荐商品；5、宝贝分类设置；6、模板应用 |
| 商品摄影与图片处理 | 1、商品宝贝摄影2、促销图制作3、技术规格图制作4、玩转图像处理软件 |
| 第二部分：提升淘宝网店客服效果 | |
| 交流工具 | 1、阿里旺旺基础；2、自动回复；3、快捷短语；4、移动旺旺；5、聊天记录；6、其他交流工具（站内信、回复留言、等） |
| 售前服务 | 1、客服作用和意义2、客服需具备的基本素质3、不同类型客户的沟通技巧；4、应对不同性格的买家 |
| 售后服务 | 1、制定合理的退货和换货政策；2、维护客户关系；3、怎样避免买家退货 |
| 中差评处理技巧 | 1、中差评对店铺的影响；2、中差评产生的可能原因；3、如何避免买家的中差评；4、引导买家修改中差评 |
| 第三部分：淘宝网店必修推广营销 | |
| 淘宝 | 1、淘宝引擎基础；2、淘宝作弊与惩罚；3、优化技巧 |
| 信息发布推广营销基础 | 1、信息发布要素2、推广策略制定3、推广策略执行及效果跟踪 |
| 淘宝站内免费推广方式 | 1、参加免费活动作用；2、淘金币；3、社区；4、淘江湖；5、淘帮派；6、天天特价；7、淘宝VIP |
| 其他免费推广方式 | 1、博客；2、空间；3、BBS论坛；4、电子邮件；5、导航 |
上课时间
白班/周末班：上课时间：上午9：30—12：00 下午2：00—4：30
晚班：晚上7：00—9：30
