哈尔滨名岛客户服务管理培训班

【专业方向】

客户服务管理

【办学层次】

中职技工/大专连读

【学制/学历】

初、高中以及同等学力起点，三年；可申请套读大专学历，再加两年，18-24岁，男女不限

【订单人数】

三年内总计招生人数为200 人

【收费阶段】

入学一次性缴费明细：报名注册费：120元；学生保险费：120元；考试费：50元；服装费：500元；公物押：300元；（可退还） 军训费：300元；入学保障金：2000元（每学期毕业退还500元）合计总费用：3390元；学生每年学费5800元，国家每年减免学费3200元；差额学费学校免收，通过顶岗实习获得。

【课程设置】

文化基础课、普通话、呼叫中心基础、话术写作与应用、销售技巧、CTI与呼叫中心建设、客户心理学、客户关系管理、呼叫中心运营管理、呼叫中心服务外包概论、呼叫中心质量管理、模拟实训、项目实训、职业生涯规划与就业指导

【就业方向】

能够在客户信息服务行业及其相关领域从事客户信息服务专业工作，在各大企业从事市场策划、销售、前台服务、客房服务、客户服务中心等相关岗位工作

顶岗实习要求及就业待遇情况：

试用期2000元/月，转正后3000元/月，提供食宿，按国家规定签合同、上保险。