《营销管理口才》
营销管理的基础知识 营销管理的概念 营销管理的目的 营销管理的作用 营销语言的基本要求 语言的专业化 语言的针对性 语言的逻辑性 语言的客观性与真实性 营销语言的原则 要设身处地为顾客着想 要直陈主题，有理有据 使用产品说明便览要点 不要打断别人讲话 拿出证据给对方看 让对方介入你的生活领域 少说多听 别说让顾客生气或发生不愉快的言辞 抓住中心牢记在心 低褒微感 营销中常用的语言技巧 “诱”的技巧 激的技巧 比的技巧 问的技巧 演得技巧 贴的技巧 营销中常见的六大障碍 专业知识障碍 心理障碍 心态障碍 技巧障碍 习惯障碍 环境障碍 如何跨越障碍 消除恐慌 增加自信3. 强化练习
